ثبت شکایات

ارسال تیکت جدید

پیگیری تیکت
حتما پیش از ارسال تیکت، سوالات رایج را مطالعه کرده و برای ثبت تیکت نیز با دقت کافی موضوع تیکت را انتخاب کنید تا تیکت شما به واحد مربوطه ارسال شود. از ثبت تیکت های متعدد خودداری کرده و برای دریافت پاسخ در سریعترین زمان، کلیه مشکلات و سوالات خود را صرفا در یک تیکت ارسال نمایید، در صورتی که تیکت شما اطلاعات جانبی مثل شماره تراکنش مالی، شماره رهگیری مرسولات و… را نیاز داره خواهشمند است در زمان ارسال تیکت این اطلاعات را نیز ارسال نمائید. توجه داشته باشید که بعد از ثبت تیکت کارشناسان ما 48 ساعت فرصت خواهند داشت به تیکت شما پاسخ دهند.

 

  • بسته من کی دستم میرسه؟

    سفارشات شما بر اساس روش ارسالی که در زمان سفارش انتخاب کرده اید ارسال میشود، توی کیم کالا بسته های از طریق پست معمولی ( 10 الی 15 روز )، پست سریع ( 2 الی 5 روز کاری )، تیپاکس ( 1 الی 2 روز کاری )، باربری ( 24 ساعته )، پیک موتوری و یا اسنپ ( 24 ساعه ) ارسال میشود، اگر در بازه زمانی مشخص شده بسته به دستتان نرسید می توانید از واحد بسته بندی و ارسال سفارشات خود را پیگیری نمائید. همچنین از طریق نشانی www.postbar.ir/rahgiry بسته های پستی و از طریق نشانی www.tipaxco.com بسته های تیپاکس را می توانید خودتان رهگیری و پیگیری کنید.
    لازم به ذکر است که کد رهگیری به شما پیامک شده است و همچنین در پنل کاربری نیست امکان مشاهده کد پیگیری وجود دارد

  • میخوام سفارشم رو عودت بدم

    عودت سفارش شرایط و قوانین مشخصی داره، در صورتی که محصول معیوب و یا آسیب دیده به دست شما برسه می توانید با ثبت تیکت درخواست عودت سفارش رو بزنید که در این صورت مجددا محصول سالم برایتان ارسال میشود، بعد اینکه به محصول به دستتان رسید شما تنها 48 ساعت فرصت دارید تا درخواست خود را ثبت بکنید در غیر این صورت امکان عودت سفارش وجود ندارد

  • درخواست کد تخفیف برای خرید های عمده

    اگر قصد خرید عمده و تعداد بالایی از کالاهای ما را داشته باشید می توانیم به شما تخفیفی لحاظ بکنیم که شما می توانید با ثبت تیکت درخواست تخفیف بکنید تا کد تخفیفی به شما ارائه شود، این کد تخفیف یکبار مصرف خواهد بود